Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả này áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ Uninet SIM & WiFi tại Nhật Bản. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

SIM hoặc thiết bị WiFi bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía Uninet.
Nhận sai sản phẩm, sai dung lượng SIM hoặc sai loại thiết bị.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời hạn đổi trả

Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời hạn trên, chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu có).

3. Quy định về sản phẩm đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp và không bị hư hại do sử dụng sai cách.
Với SIM, sản phẩm chưa được kích hoạt hoặc chỉ lỗi do hệ thống mới được chấp nhận đổi.
Trường hợp khách hàng đổi sang gói dịch vụ khác, có thể phát sinh chi phí chênh lệch.

4. Phí đổi trả

Miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi từ phía Uninet.
Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm).

5. Quy trình đổi trả

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc email.
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

6. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

C.T.S 株式会社
📍 Địa chỉ: 埼玉県川口市並木2-41-9 九龍ビル401, Kawaguchi-shi, Saitama, Japan
📞 Điện thoại: +81 48-278-4612
📧 Email: support@uninet-jp.com
🌐 Website: https://uninet-jp.com